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自国有企业退休人员实行社会化管理以来，昆明市五华区大观街道共接收国有企业退休人员3575名，为让国有企业退休人员有归属感、认同感、幸福感，确保街道和社区接得住、接得稳、接得好，大观街道以党建为引领，整合区域资源，在全市挂牌成立首个街道国企退休人员服务中心，以“三举措”创新开展国有企业退休人员管理服务工作。
聚“重点”，细致落实服务保障
街道以“党建联盟”共建项目认领的形式，引入云南新大成人力资源服务有限公司助力管理服务工作，成立“大观街道国企退休人员服务中心”，以新闻里、篆塘、建工三个国企退休人员相对集中的社区为试点，专门针对企退人员开展工作。按照1500:1配备专职工作人员相关要求，在街道便民服务大厅配备2名工作人员，开设企退人员服务窗口，在“企退服务中心”配备3名专职工作人员，确保企退人员转接、服务工作专业化、便捷化、高效化。以“现场+电话+入户”三种形式相结合对企退人员进行信息登记，建立完善2447份个人电子档案，实行编号制，根据权限仅供工作人员调阅查看，实现“一人一档”规范化跟踪管理。
抓“亮点”，着力提升服务品质
街道搭好活动平台，在“企退服务中心”设置棋牌室、阅览室、学习培训室，配有心理辅导员、健康营养师、社保专员等7名工作人员，全年免费开放，确保企退人员“难题咨询有去处、休闲学习有阵地”。针对企退人员群体特点及需求，结合中华传统节日习俗，开展“端午包粽子”“话中秋编手绳”等中华传统节日活动，开展“法律知识咨询讲座”“手机生存认证操作培训”等学习培训活动，并联合省三院举办了15次义诊活动。同时，引导企退人员充分发挥自身优势，积极投身大观河环境维护治理、交通秩序维护等志愿服务，主动带头参与到居民小区议事协商等工作中，力所能及为社会发展继续发光发热。
通“堵点”，确保服务精准有效
街道随机选取83名企退人员进行为期12天的线上问卷调研，组织75名企退人员围绕“如何服务好企退人员”等主题开展4次专题调研，解答老同志困难疑问、倾听老同志所思所想，形成“问题+服务”2项清单，为精准开展关心关爱工作打下坚实基础。持续开展送法律咨询、送健康义诊、送心理辅导等活动。截至目前，共计送出爱心小礼品682份，上门走访150余人。同时，将辖区内生活较困难的15名企退人员作为重点走访慰问对象，在春节、中秋等节日期间为他们送去节日慰问品。积极做好疫情防控、疫苗接种、劳动保障、养老保障、国有企业社会化管理方面的政策宣传、疑问解答工作，为企退人员打通政策宣传的“最后一公里”。
云南网记者 张琦敏 通讯员 沈婉燕
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